Техническое обслуживание ИТ

Ежедневные компьютерные проблемы больше неостанавливает работы компании 

Для решения повседневных проблем, связанных с компьютерным оборудованием, технические специалисты быстро предоставляют услугу технического обслуживания. Инициативные сотрудники постоянно наблюдают и реагируют, прежде чем происходит повреждение или программная ошибка. Ежемесячно вам издаётся отчет об инцидентов и периодические рекомендации по оптимизированию вашей ИТ-инфраструктуры.

Данная услуга предоставляется по лучшей практике стандарта ITIL.

Описание Стандартный Немедленный
Время реакции
часа
часа
Восстановление работоспособности 16 часов часов
Время обслуживания 8 - 17 часов 8 - 19 часов
Дни недели

Рабочие дни

Рабочие дни
Число инцидентов Неограниченное Неограниченное
Решения инцидента: через отдаленную связь или по прибытии на место
Консультации Help desk
Наблюдение за процессом исполнения задачи
Замена оборудования
Применение профилактики
Постоянное обслуживание
Управление информационных услуг (функция администратора информационных технологий)
Бесплатный гарантийный ремонт оборудования 
Бесплатный монтаж нового оборудования, купленного в B.G.M. ЗАО

 

 

M. K. Ciurlionio g. 17, LT-03104, Vilnius, Литва
тел: +37052163530
факс: +37052163532